Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Prevádzkovateľ

1.2 Vymedzenie pojmov

• Predávajúci: Rondelis.Eu s.r.o.
• Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu
• Tovar: Výživové doplnky a súvisiace produkty ponúkané cez webovú stránku
• Webová stránka: www.rondelis.eu a všetky jej súčasti

2.1 Spôsob objednávky

Objednávku môžete vykonať:

• Cez kontaktný formulár na webovej stránke
• Telefonicky na čísle +421 904 567 890
• Emailom na adresu [email protected]

2.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovať:

• Identifikáciu tovaru a jeho množstvo
• Meno a priezvisko kupujúceho
• Kontaktné údaje (telefón, email)
• Doručovaciu adresu

2.3 Potvrdenie objednávky

Predávajúci potvrdí objednávku telefonicky alebo emailom do 24 hodín od jej prijatia. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.

3.1 Ceny

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH
• Ceny sú platné v čase odoslania objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
• K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu

3.2 Platobné možnosti

• Platba pri prevzatí tovaru (dobierka)
• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Elektronická platba kartou

4.1 Spôsob dodania

• Kuriérska služba na adresu kupujúceho
• Doručenie na výdajné miesto (Packeta, DPD)
• Doručenie na poštu

4.2 Doba dodania

• Štandardne do 1-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky
• V prípade nedostupnosti tovaru vás budeme kontaktovať
• Dodacie lehoty sa nepočítajú počas víkendov a sviatkov

4.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný:

• Prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste
• Skontrolovať tovar pri prevzatí
• Nahlásiť viditeľné poškodenie ihneď kuriérovi
• V prípade neprevzatia tovaru znášať náklady na vrátenie

5.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

5.2 Spôsob oznámenia

Odstúpenie od zmluvy je možné oznámiť:

• Emailom na adresu [email protected]
• Poštou na adresu sídla spoločnosti
• Telefonicky na čísle +421 904 567 890

5.3 Vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy:

• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave a balení
• Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci
• Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od doručenia tovaru
• Vrátenie sa uskutoční rovnakým spôsobom ako pôvodná platba

6.1 Záručná doba

Na všetok tovar poskytujeme záruku v dĺžke 24 mesiacov od dátumu prevzatia, pokiaľ nie je stanovené inak.

6.2 Reklamácia

Reklamáciu môžete uplatniť:

• Emailom na adresu [email protected]
• Telefonicky na čísle +421 904 567 890
• Písomne na adresu sídla spoločnosti

6.3 Vybavenie reklamácie

• Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia
• O spôsobe vybavenia vás budeme informovať písomne
• Oprávnenú reklamáciu vybavíme bezplatne

7.1 Charakter produktov

• Všetky naše produkty sú výživové doplnky, nie lieky
• Produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu ochorení
• Účinky môžu byť individuálne a nie sú zaručené
• Pri akýchkoľvek zdravotných problémoch sa obráťte na lekára

7.2 Používanie produktov

• Dodržiavajte odporúčané dávkovanie uvedené na obale
• Neprekračujte denné odporúčané dávky
• Uchovávajte mimo dosahu detí
• Skladujte v suchom a chladnom prostredí

8.1 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním produktov, nedodržaním návodu na použitie alebo použitím produktov osobami, pre ktoré nie sú vhodné.

8.2 Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za:

• Nepriame škody a ušlý zisk
• Škody spôsobené tretími osobami
• Škody vzniklé počas prepravy tovaru (zodpovedá kuriér)
• Škody spôsobené vis maior (vyššia moc)

Spracúvanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na tejto stránke.

Zaslaním objednávky kupujúci:

• Súhlasí so spracúvaním osobných údajov na účel vybavenia objednávky
• Súhlasí s kontaktovaním v súvislosti s objednávkou
• Môže udeliť súhlas s marketingovými komunikáciami (nepovinné)

10.1 Mimosúdne riešenie

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípadoch ustanovených zákonom. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia.

10.2 Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právom Slovenskej republiky.

10.3 Príslušnosť súdov

Pre riešenie všetkých sporov je príslušný súd podľa sídla predávajúceho, pokiaľ zákon neustanovuje inak.